Cibaje-র গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্বচ্ছভাবে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড ডেটা
সংস্করণ ৩.০ – জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর

ভূমিকা ও সংক্ষিপ্ত পরিচয়

Cibaje-তে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। Cibaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আপনার তথ্য দিয়ে কী করা হয়, কাকে দেওয়া হয়, কীভাবে সংরক্ষিত থাকে — প্রতিটি বিষয় এখানে পরিষ্কার করে বলা হয়েছে। কোনো লুকানো কথা নেই।

এই গোপনীয়তা নীতি Cibaje-র নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে প্র যোজ্য। এই তিনটি দলিল মিলে Cibaje-র সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী সুরক্ষা কাঠামো তৈরি হয়।

গুরুত্বপূর্ণ

এই নীতি পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও Cibaje ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?

Cibaje শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • ঠিকানা ও দেশ
  • নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা তথ্য

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
  • ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • ঠিকানা প্রমাণের কাগজপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইটে প্রবেশের সময় ও পাতা দেখার ইতিহাস
  • লেনদেনের ইতিহাস ও গেম খেলার রেকর্ড
  • কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা সিভিভি কোড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি PCI-DSS সার্টিফাইড গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় ও বয়স যাচাই হ্যাঁ
ইমেইল ও মোবাইল যোগাযোগ ও নিরাপত্তা হ্যাঁ
KYC কাগজপত্র নিয়ন্ত্রক সম্মতি উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ
আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেম ইতিহাস সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং স্বয়ংক্রিয়

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

Cibaje আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য আমরা অনুমোদনহীনভাবে বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।
  • পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সহায়তার জন্য।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য।
  • ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার তৈরির জন্য।
  • নিয়ন্ত্রক সম্মতি: AML, KYC ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সাহায্য করার জন্য।
  • বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করার জন্য।

বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য আমরা আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নিই। সম্মতি না দিলে বা পরে প্রত্যাহার করলে সেবা গ্রহণে কোনো বাধা নেই।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Cibaje আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন – সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
  • AES-256 এনক্রিপশন – সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) – অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা – সার্ভার পর্যায়ে নিরাপত্তা
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর
KYC কাগজপত্র নিয়ন্ত্রক নির্দেশ অনুযায়ী ৫ বছর
গেম লগ ৩ বছর
কুকিজ ডেটা সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর
ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Cibaje ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

Cibaje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য কারণে।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবাদাতা।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ দাবিতে।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
  • অ্যানালিটিক্স সরবরাহকারী: বেনামী ও সমষ্টিগত তথ্য, কখনো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা কোনোভাবেই আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন হলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আগে থেকেই আপনাকে জানানো হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

Cibaje ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইট কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

  • অপরিহার্য কুকিজ: সাইট লগইন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যই প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। বেনামী তথ্য।
  • বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য। আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

Cibaje-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।

তথ্য দেখার অধিকার
তথ্য সংশোধনের অধিকার
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে সমস্ত অনুরোধ পূরণ সম্ভব না-ও হতে পারে, সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Cibaje কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল।
  • অভিভাবকরা সন্তানের সুরক্ষায় আমাদের জানাতে পারবেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

Cibaje-র সার্ভার ও ডেটা সেন্টার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য সেসব দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে যেখানে বাংলাদেশের তুলনায় ভিন্ন ডেটা সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য।

  • সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
  • ইইউ বা যুক্তরাজ্যের বাইরে তথ্য স্থানান্তরে স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাক্টুয়াল ক্লজ ব্যবহার করা হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের ডেটা সেন্টার ISO 27001 সার্টিফাইড।

এই নীতিতে সম্মতি দিয়ে আপনি আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরেও সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

Cibaje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

  • নীতি পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • সাইটে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রতিবার পরিবর্তন করা হবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে সম্মতি চাওয়া হতে পারে।
  • পুরনো সংস্করণ আর্কাইভে রেখে দেওয়া হয়, চাইলে দেখতে পারবেন।

পরিবর্তনের পরেও Cibaje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো আপত্তি থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের জানান।

কেন Cibaje-র গোপনীয়তা নীতি ভিন্ন?

আমরা শুধু নিয়ম মানি না — আমরা আসলেই আপনার তথ্যকে সম্মান করি।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য AES-256 এবং TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নয়, কখনোই না

Cibaje কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আপনারই থাকে।

সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

নিয়মিত স্বাধীন অডিট

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়, যাতে আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

বাংলায় স্বচ্ছ যোগাযোগ

আমরা জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় সব কিছু বলি। আপনি কী মেনে নিচ্ছেন তা পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারবেন।

দ্রুত প্রতিক্রিয়া টিম

যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগে ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আছে। আপনার প্রশ্নের জবাব সময়মতো পাবেন।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ)

না, Cibaje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য এবং কঠোর চুক্তির আওতায় করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। সাপোর্ট টিম আপনাকে বিস্তারিত জানাবে।

হ্যাঁ। Cibaje পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য নিজের সার্ভারে রাখে না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন PCI-DSS সার্টিফাইড গেটওয়ের মাধ্যমে হয়, যা আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষা দেয়।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এছাড়া এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকে।

অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকিজ বন্ধ করলে মূল সেবায় কোনো সমস্যা হবে না।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সবসময় প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে বা সরাসরি [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আজই Cibaje-তে নিরাপদ যাত্রা শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ। এখনই যোগ দিন এবং উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করুন অ্যাপ ডাউনলোড
English